Fraberger Hausverwaltungsprogramm als Software für eure Hausverwaltung? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Fraberger Hausverwaltungsprogramm

Wir haben die Michael Fraberger GmbH über ihre Hausverwaltungssoftware Fraberger Hausverwaltungsprogramm ausgefragt.

Die Antworten von der Michael Fraberger GmbH sind in braun markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Hausverwaltungs-Software in 3 Sätzen.

Desktop Lösung für Verwaltung von Miethäusern. WEGs, Gewerbeimmobilien und Sondereigentum

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Unser Produkt zeichnet alle Änderungen an Stammdaten (Gebäude, Objekte, Eigentümer, Mieter, Festsetzungen historisch auf und berücksichtigt diese Änderungen bei den Abrechnungen. Sie können beliebige Umlageschlüssel definieren und so Ihre Nebenkostenabrechnung sehr flexibel gestalten. Es gibt Anbindungen an Microsoft Office Online-Banking (SEPA und Übernahme von Kontobewegungen) sowie Export nach DATEV.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Unsere Software ist eine Desktoplösung, die nur auf Windows läuft.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Desktoplösung (Installationssoftware)

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Eigentlich nicht, nur wenn Sie einen mobilen Zugriff auf Ihren PC/Server eingerichtet haben

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, es entstehen zusätzliche Kosten

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

PC mit Windows Betriebssystem (alle Versionen ab Windows NT bis zum heutigen Windows 11)

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Eigentlich ist nur ein Offline-Modus verfügbar

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates der erworbenen Version können kostenlos von unserer Homepage heruntergeladen und installiert werden, Kunden, die einen Wartungsvertrag haben, werden bei Verfügbarkeit per Email verständigt

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Backup erfolgt über Ihr generelles Backup für Windows, in der Software ist keine Backupfunktion enthalten

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Durch die lokale Installation wird der Datenschutz über die Absicherungen Ihres PCs/Servers gewährleistet. Ihre Daten werden in einer Sybase SQL Anywhere Datenbank lokal auf Ihrem PC/Server gespeichert.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Microsoft Office

Bankdatenschnittstelle (SEPA)

Übernahme von Kontobewegungen (CSV)

DATEV

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Hausverwaltungs-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Buchhaltung & Finanzen?
    • Erstellung von Betriebskosten- und Hausgeldabrechnungen?
    • Automatische Verbuchung von Einnahmen & integriertes Mahnwesen?
    • Automatische Verbuchung von Ausgaben (digitale Belegerfassung)?
    • E-Rechnung bereits integriert?
    • Unterstützt Ihre Software eine Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle oder Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme)?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Buchhaltung & Finanzen anmerken?

Alle Funktionen werden unterstützt, Integration von E-Rechnungen ist in Vorbereitung

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software auch beim CRM (Customer Relationship Management), also bei der Kundenverwaltung und der (digitalen) Kundenkommunikation?
    • Online-Portal für Eigentümer? Falls ja, welche Funktionen bietet dieses (Dokumenten-Upload, Meldungen, etc.)?
    • E-Mail Client integriert?
    • E-Post Versand integriert?
    • Können Umlaufbeschlüsse oder Online-Abstimmungen durchgeführt werden (Digitale Beschlussfassung)?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema CRM anmerken?

Kommunikation mit dem Eigentümer / Mieter wird über Microsoft Office Anbindung unterstützt. Ein Kundenportal für Eigentümer und Mieter mit den angegebenen Funktionen ist in Vorbereitung.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Digitales Dokumenten-Management-System (DMS) zur Speicherung, Bearbeitung und Archivierung von Dokumenten?
    • Vorschau, Indexierung, Volltextsuche…?
    • Können Dokumente elektronisch unterschrieben werden (rechtssicher, eIDAS-konform?)?
    • Weiteres zum Thema und Dokumentenmanagement

Bei Gebäuden, Objekten, Eigentümern, Mietern und Lieferanten können Dokumente (beliebige Daten) zugeordnet werden.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Objektverwaltung?
    • Verwaltung mehrerer Objekte und Einheiten (Wohnungen, Gewerbe, Stellplätze)?
    • Abbildung von Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) mit Sonder- und Gemeinschaftseigentum?
    • Verwaltung von Verträgen (z. B. Wartungsverträge, Versicherungen) auf Objektebene?
    • Weiteres zum Thema Objektverwaltung?

Diese Funktionen werden von uns unterstützt

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Mietverwaltung?
    • Abbildung von Mietverträgen und Laufzeiten?
    • Automatische Vorschläge für Mietanpassungen oder Indexierungen?
    • Unterstützt die Software die Kommunikation mit Mietern (z. B. über ein Mieterportal, Chat, E-Mail)?
    • Was möchten Sie sonst noch zur Mieterverwaltung anmerken?

Diese Funktionen werden von uns unterstützt

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Energiemanagement?
    • Wie können Energieverbräuche (z. B. Strom, Gas, Wasser, Heizung) dokumentiert und ausgewertet werden?
    • Integration mit Smart-Meter-Systemen oder externen Messdienstleistern?
    • Unterstützt die Software Nachhaltigkeitskennzahlen (z. B. CO₂-Ausstoß, ESG-Reporting)
    • Weitere Funktionen im Bereich Energiemanagement?

Zählerstände und sich daraus ergebende Verbrauchswerte können erfasst werden, Verbräuche über mehrere Zeiträume verglichen werden, die Abrechnung nach diesen Verbräuchen ist möglich, weitere Funktionen unterstützen wir nicht

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Reporting?
    • Welche Kennzahlen können automatisch erstellt werden (z. B. Leerstandsquote, Mieteinnahmen, Zahlungsrückstände, etc.)?
    • Gibt es Auswertungen zu offenen Posten oder Zahlungseingängen?
    • Filterung von Reports (z.B. nach Objekten, Eigentümern, Zeiträumen)?
    • Grafische Darstellung von Kennzahlen?
    • Weiteres?

Es gibt eine Vielzahl möglicher Auswertungen (Solllisten, Rückstandslisten, Eigentümer-/Mieterkonten, Summenlisten und Saldenlisten aus den Buchungen, Auswertungen für Zählerstände, Eigentümerabrechnung, Vermieterabrechnung und Nebenkostenabrechnung. Abrechnungen können über Microsoft Word Serienbriefe selbst gestaltet werden

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminplanung?
    • Gibt es Kalender- und Erinnerungsfunktionen?
    • Können wiederkehrende Termine automatisiert werden (z. B. Wartungen, Eigentümerversammlungen)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Terminverwaltung?

Diese Funktionen werden unterstützt

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Hausverwalter-spezifischen Funktionen?
    • Integration von Handwerkeraufträgen?
    • Verwaltung von Energieausweisen, Prüfpflichten oder Wartungsintervallen?
    • KI-basierte Unterstützungen?
    • Weitere Hausverwalter-spezifische Funktionen?

Handwerker und Lieferanten können gespeichert und den Gebäuden zugeordnet werden, Handwerkeraufträge und Wartungsintervalle können über die integrierte Terminverwaltung unterstützt werden, Handwerkerrechnungen können erfasst und über die SEPA-Schnittstelle bezahlt werden, weitere Funktionen in diesem Bereich bieten wir nicht an

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Erweiterte Reporting- und Controlling-Funktionen?
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Unsere Software dient nur der Verwaltung der Immobilien, wir bieten keine Funktionen für das interne Management des Verwalters an

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Es gibt drei Grundversionen (Mietverwaltung, WEG-Verwaltung und Miet- und WEG-Verwaltung). Die Preise richten sich nach der Anzahl der verwalteten Einheiten (Wohnungen, Büros, Lokale, Stellplätze, usw.). Zusätzlich fallen bei Mehrplatzversionen Kosten für die Datenbanksoftware SAP SQL Anywhere je nach Anzahl der Arbeitsplätze an. Weiterhin gibt es einige Optionen (Datenschnittstellen, Verbuchung der Mehrwertsteuer, Handwerker- und Lieferantenverwaltung, Sondereigentumsverwaltung, Angebotserstellung für freie Objekte (Wohnungen, Büros, Lokale, Stellplätze, usw.).

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Support steht via E-Mail, Telefon und Fernwartung bei uns Inhouse zur Verfügung, wir sichern keine Reaktionszeiten zu, reagieren aber üblicherweise spätestens bis zum nächsten Werktag

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Es gibt eine kostenlose Testversion (vollwertige Einzelplatzversion für max. 25 Einheiten mi allen Zusatzoptionen), die auf 14 Tage befristet ist, kostenlose Verlängerung der Testlizenz bis zu 6 Wochen ist möglich, Datenimport hängt vom Ausgangsprogramm ab und wird daher individuell programmiert (nach Aufwand berechnet)

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

Die Software wird kontinuierlich weiterentwickelt, dabei berücksichtigen wir auch das Feedback unserer Kunden

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kunden können uns Rezensionen auf Google schreiben, dort können Interessenten diese auch einsehen

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Antwort bitte hier einfügen

29. Schlussplädoyer: Für welche Hausverwaltungen (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Unser Produkt richtet sich in erster Linie an mittelgoße Verwaltungen (ca 400 – 700 Einheiten). Wir habe aber auch einige größere Verwaltungen (über 1000 Einheiten) unter unseren Kunden. Zusätzlich bieten wir aber auch günstige Einstiegsversionen für private Vermieter und kleine WEGs an