andromeda.ONE als Software für eure Hausverwaltung? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit andromeda.ONE

Wir haben die andromeda Software GmbH über ihre Hausverwaltungssoftware andromeda.ONE ausgefragt.

Die Antworten von der andromeda Software GmbH sind in braun markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Hausverwaltungs-Software in 3 Sätzen.

andromeda.ONE ist eine cloudbasierte ERP-Software für Hausverwaltungen, die alle relevanten Prozesse – von Buchhaltung und Abrechnung über Dokumentenmanagement bis hin zur Kommunikation mit Mietern und Eigentümern – auf einer zentralen Plattform bündelt.

Die Software ermöglicht echtes All-in-One-Management ohne externe Schnittstellen oder Drittsysteme und setzt dabei auf KI-gestützte Automatisierungen sowie Self-Healing-Mechanismen, die Prozesse selbstständig überwachen und Fehler beheben.

Mit über 30 Jahren Erfahrung als PropTech-Pionier aus Österreich betreut andromeda.ONE Hausverwaltungen mit über 25 Millionen m² Nutzfläche in rund 20.000 Objekten.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

360°-Plattform: Echte All-in-One-Lösung – Telebanking, Mieter- & Eigentümerportal, Dokumentenmanagement vollständig integriert, keine Drittsysteme nötig.
Self-Healing & Automatisierung: Prozesse überwachen sich selbst, Fehler werden automatisch erkannt und behoben – ohne manuellen Eingriff.
KI-gestütztes Arbeiten: Die Expertise ist im System verankert, nicht beim Anwender vorausgesetzt (KI-Rechnungserkennung durch Intelligent Document Processing, KI-Telefonassistenz).
Cloud-native: DSGVO-konform, Hosting auf EU-Servern, ortsunabhängiger Zugriff jederzeit.
Multibank-Zahlungsverkehr via EBICS: Höhere Sicherheit und Flexibilität gegenüber herkömmlichem Telebanking.
Transparentes Preismodell: Abrechnung nach tatsächlich verwalteter Nutzfläche (m²), keine versteckten Gebühren.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Da andromeda.ONE als konsequent cloud-native Webanwendung konzipiert ist, basiert die Nutzung auf einem partnerschaftlichen Vertrauen in den Anbieter – insbesondere hinsichtlich Datensicherheit, Verfügbarkeit und Compliance. Für Unternehmen mit starkem On-Premises-Fokus kann dieser Ansatz zunächst eine Umstellung bedeuten.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

andromeda.ONE ist eine cloud-native Web-Anwendung – keine lokale Installation erforderlich. Daneben bietet das Unternehmen mit easy pro eine On-Premise-Lösung (Installationssoftware) an, die weiterhin vollständig supportet und mit Updates versorgt wird. Der Unterschied: andromeda.ONE ist die moderne Cloud-Generation (immer aktuell, ortsunabhängig, automatische Updates), easy pro bleibt für Kunden, die eine lokale Lösung bevorzugen, weiterhin im vollen Support.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, grundsätzlich als cloudbasierte Web-Anwendung ist der Zugriff über Browser auf Smartphone und Tablet möglich.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja – als Cloud-Lösung kann das gesamte Team jederzeit gleichzeitig auf den aktuellen Informationsstand zugreifen.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Da es sich um eine cloudbasierte Web-Anwendung handelt, sind kein spezifisches Betriebssystem und keine besonderen Geräteanforderungen vorgegeben – ein moderner Browser mit Internetzugang genügt grundsätzlich.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Nein. Eine Internetverbindung ist erforderlich

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Als Cloud-Lösung werden Updates in Form von Rolling-Updates unterbrechungsfrei, automatisch eingespielt – kein manueller Aufwand für Nutzer. andromeda.ONE wird, auch mit Ihrem Input, laufend weiterentwickelt und regelmäßig aktualisiert

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Die Datensicherung erfolgt vollständig automatisiert über die Cloud-Plattform. Für Anwender entsteht kein zusätzlicher Aufwand – Backups laufen im Hintergrund, ohne dass manuelle Schritte erforderlich sind. Dadurch ist der Prozess auch für technisch weniger affine Nutzer besonders einfach und komfortabel.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

• • • DSGVO-konformes Hosting auf EU-Servern mit Premium-Datenschutz
    • Zertifizierte Rechenzentren
    • Offene Schnittstellen und Standardformate sichern volle Datenkontrolle der Nutzer
    • Transparente, automatisierte Buchhaltung mit lückenlosem Protokoll
    • Modernste Sicherheitsstandards

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

• • • EBICS (Multibank-Schnittstelle): Sicherer Zahlungsverkehr mit mehreren Banken, höhere Sicherheit als herkömmliches Telebanking
    • MS Office 365: E-Mails im ERP-System nutzen, speichern und verknüpfen; integriertes Aufgabenmanagement
    • Telefonanlagenanbindung (CTI): Computer Telephony Integration mit Anruferkennung und KI-gestützter Telefonassistenz
    • Integrierter E-Post-Service: Digitaler Postversand direkt aus der Software ohne Drucken oder Kuvertieren
    • Datev / BMD: Eine entsprechende Schnittstelle zu DATEV und BMD befindet sich derzeit in Umsetzung (Stand 02/2026)

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Hausverwaltungs-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Buchhaltung & Finanzen?
    • Erstellung von Betriebskosten- und Hausgeldabrechnungen?
    • Automatische Verbuchung von Einnahmen & integriertes Mahnwesen?
    • Automatische Verbuchung von Ausgaben (digitale Belegerfassung)?
    • E-Rechnung bereits integriert?
    • Unterstützt Ihre Software eine Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle oder Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme)?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Buchhaltung & Finanzen anmerken?

• • • Betriebskosten- und Hausgeldabrechnungen: Ja – exakte Kostenberechnung mit sofortiger Übersicht zu Guthaben und Nachzahlungen; Wirtschaftspläne, Betriebskosten und Rücklagen getrennt planbar und abrechenbar.
    • Automatische Verbuchung Einnahmen & Mahnwesen: Ja – automatisiertes Mahnwesen mit E-Mail-Versand und automatischer Buchung von Gebühren und Zinsen; Zahlungsverkehr vollständig via EBICS integriert.
    • Automatische Verbuchung Ausgaben / digitale Belegerfassung: Ja – Intelligent Document Processing: KI-gestützte Erkennung und Extraktion von Rechnungsdaten für automatisierte Buchung.
    • E-Rechnung: Die Formate ebInterface und ZUGFeRD befinden sich derzeit in Umsetzung (Stand 02/2026).
    • DATEV-Schnittstelle / Steuerberater-Export: Eine DATEV-Schnittstelle sowie ein standardisierter Steuerberater-Export befinden sich derzeit in Umsetzung. (Stand 02/2026)
    • Weiteres: Wahl zwischen Einnahmen-Ausgaben-Rechnung (E/A) und doppelter Buchführung für optimale Steuerstrategie; automatisierte Wertsicherungen (Indexierungen) lückenlos von Eigentümer bis Mieter.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software auch beim CRM (Customer Relationship Management), also bei der Kundenverwaltung und der (digitalen) Kundenkommunikation?
    • Online-Portal für Eigentümer? Falls ja, welche Funktionen bietet dieses (Dokumenten-Upload, Meldungen, etc.)?
    • E-Mail Client integriert?
    • E-Post Versand integriert?
    • Können Umlaufbeschlüsse oder Online-Abstimmungen durchgeführt werden (Digitale Beschlussfassung)?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema CRM anmerken?

• • • Online-Portal für Eigentümer: Ja – integriertes Selfservice-Portal für Eigentümer und Mieter (Bestandnehmer) mit digitalen Dokumenten und Informationen.
    • E-Mail-Client integriert: Ja – via MS Office 365-Anbindung; workflowbasierter, automatisierter E-Mail-Dispatch für alle Anwendungsfälle.
    • E-Post-Versand integriert: Ja – digitaler Versand direkt aus der Software, ohne Drucken oder Kuvertieren.
    • Umlaufbeschlüsse / Online-Abstimmungen: Diese Funktion ist im Releaseplan vorgesehen, aktuell noch nicht verfügbar. (Stand 02/2026)
    • Weiteres: CTI-Integration mit Anruferkennung und KI-Telefonassistenz; konsolidierte Datenverwaltung (Kontakte einmal erfassen, keine doppelten Eingaben); zentrales Vorlagenmanagement.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Digitales Dokumenten-Management-System (DMS) zur Speicherung, Bearbeitung und Archivierung von Dokumenten?
    • Vorschau, Indexierung, Volltextsuche…?
    • Können Dokumente elektronisch unterschrieben werden (rechtssicher, eIDAS-konform?)?
    • Weiteres zum Thema und Dokumentenmanagement

• • • Digitales DMS: Ja – intelligentes Dokumentenmanagement; Verträge, Rechnungen und Dokumente digital verwalten, „kontextgenau abrufbar direkt im Objekt“; zentraler Dokumentenpool, sicher und jederzeit abrufbar.
    • Vorschau, Indexierung, Volltextsuche: k.A.
    • Elektronische Signatur / eIDAS-konform: k.A.
    • Weiteres: KI-gestützte Dokumentenerkennung (Intelligent Document Processing); schneller Zugriff über Dashboard direkt im Objekt.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Objektverwaltung?
    • Verwaltung mehrerer Objekte und Einheiten (Wohnungen, Gewerbe, Stellplätze)?
    • Abbildung von Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) mit Sonder- und Gemeinschaftseigentum?
    • Verwaltung von Verträgen (z. B. Wartungsverträge, Versicherungen) auf Objektebene?
    • Weiteres zum Thema Objektverwaltung?

• • • Mehrere Objekte und Einheiten: Ja – ganzheitliches Immobilienmanagement; WEG, MRG und vermietete WE-Objekte werden abgebildet; rund 20.000 Objekte auf der Plattform.
    • WEG mit Sonder- und Gemeinschaftseigentum: Ja – explizite WEG-Unterstützung; Beschlüsse, Eigentümerversammlungen, Kommunikation mit Behörden.
    • Verwaltung von Verträgen: Ja – Vertragsmanagement und technische Koordination von Reparaturen/Instandhaltung.
    • Details zu Versicherungsverträgen: k.A.
    • Weiteres: KI-gestützte Objektverwaltung mit geringem Arbeitsaufwand; alle Informationen zentral und pro Objekt transparent abrufbar.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Mietverwaltung?
    • Abbildung von Mietverträgen und Laufzeiten?
    • Automatische Vorschläge für Mietanpassungen oder Indexierungen?
    • Unterstützt die Software die Kommunikation mit Mietern (z. B. über ein Mieterportal, Chat, E-Mail)?
    • Was möchten Sie sonst noch zur Mieterverwaltung anmerken?

• • • Mietverträge und Laufzeiten: Ja – Vertragsdaten, Laufzeiten und Konditionen lückenlos dokumentiert und stets abrufbar.
    • Automatische Mietanpassungen / Indexierungen: Ja – automatisierte Wertsicherungen; lückenlose Abrechnung von Eigentümer bis Mieter.
    • Kommunikation mit Mietern: Ja – Selfservice-Portal für Mieter sowie E-Mail- und Telefonintegration für schnelle Klärung von Rückfragen.
    • Weiteres: Vollständig integrierter Zahlungsverkehr via EBICS (keine separate Telebanking-Software nötig); automatisiertes Mahnwesen.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Energiemanagement?
    • Wie können Energieverbräuche (z. B. Strom, Gas, Wasser, Heizung) dokumentiert und ausgewertet werden?
    • Integration mit Smart-Meter-Systemen oder externen Messdienstleistern?
    • Unterstützt die Software Nachhaltigkeitskennzahlen (z. B. CO₂-Ausstoß, ESG-Reporting)
    • Weitere Funktionen im Bereich Energiemanagement?

Derzeit nein

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Reporting?
    • Welche Kennzahlen können automatisch erstellt werden (z. B. Leerstandsquote, Mieteinnahmen, Zahlungsrückstände, etc.)?
    • Gibt es Auswertungen zu offenen Posten oder Zahlungseingängen?
    • Filterung von Reports (z.B. nach Objekten, Eigentümern, Zeiträumen)?
    • Grafische Darstellung von Kennzahlen?
    • Weiteres?

• • • Automatische Kennzahlen: Zentrales Dashboard bündelt Arbeitsprozesse und bietet Überblick über relevante Daten.
    • Offene Posten / Zahlungseingänge: Ja – transparente Buchhaltung mit lückenlosem Protokoll; Mahnwesen mit Überblick zu Zahlungsrückständen; sofortige Übersicht zu Guthaben und Nachzahlungen bei Abrechnungen.
    • Filterung / grafische Darstellung: k.A.
    • Weiteres: Getrennte Planung und Abrechnung von Wirtschaftsplänen, Betriebskosten und Rücklagen.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminplanung?
    • Gibt es Kalender- und Erinnerungsfunktionen?
    • Können wiederkehrende Termine automatisiert werden (z. B. Wartungen, Eigentümerversammlungen)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Terminverwaltung?

• • • Kalender und Erinnerungen: Ja – integrierter Kalender mit Adressbuchverknüpfung, Kategorien sowie Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.
    • Wiederkehrende Termine automatisiert: k.A.
    • Weiteres: Termine werden synchronisiert und durch E-Mail- und Telefonintegration aktualisiert; Aufgaben zentral und im Team sichtbar.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Hausverwalter-spezifischen Funktionen?
    • Integration von Handwerkeraufträgen?
    • Verwaltung von Energieausweisen, Prüfpflichten oder Wartungsintervallen?
    • KI-basierte Unterstützungen?
    • Weitere Hausverwalter-spezifische Funktionen?

• • • Integration von Handwerkeraufträgen: k.A.
    • Verwaltung von Energieausweisen, Prüfpflichten oder Wartungsintervallen: k.A.
    • KI-basierte Unterstützungen: Ja – KI-gestützte Objektverwaltung, Intelligent Document Processing (Rechnungen), KI-Telefonassistenz (CTI), Self-Healing (automatische Fehlererkennung und -korrektur)
      Weiteres: Zentrales Vorlagenmanagement; workflowbasierter E-Mail-Dispatch; integriertes Aufgabenmanagement.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Erweiterte Reporting- und Controlling-Funktionen?
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

k.A.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

• • • Preismodell: Abrechnung nach tatsächlich verwalteter Nutzfläche in m² – skalierbar und wirtschaftlich, kein Tarifwechsel bei Wachstum.
    • Einstiegspreis: ab € 199,- monatlich
    • Funktionspakete: Kein klassisches Stufenmodell; alle Funktionen verfügbar. Für Großkunden und Gewerbe: individuelle Angebote.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

• • • Kanäle: FAQs, Forum.ONE (Community-Forum mit thematisch strukturierten Videos), E-Mail, Rückruf- und Gesprächstermin-Service, Webinare
    • Inhouse-Support durch andromeda. Software GmbH

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

• • • Kostenlose Testversion: Ja – 30 Tage kostenlos testen (nach kurzem Gesprächstermin); alle Funktionen frei verfügbar, keine Bankdaten erforderlich, Test endet automatisch.
    • Datenimport aus anderen Softwares: Ja – Begleitung bei Einrichtung, Datenübernahme und Start wird ausdrücklich zugesagt; offene Schnittstellen und Standardformate.
    • Wechselservice: Ja – Begleitung bei Datenmigration und Einrichtung;

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

• • • Regelmäßige Funktionsupdates: Ja – Cloud-Lösung wird laufend und automatisch aktualisiert.
    • Nutzerfeedback in der Entwicklung: Ja – ausdrücklich gewünscht und berücksichtigt.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Testimonials auf der Website, von mittleren Hausverwaltungen bis zu Großkunden (SPAR Österreich, Ärztekammer Tirol, PLETZER Gruppe, Rustler, Vienna Estate u.a.).
Wiederkehrende Rückmeldungen:

Technische Qualität: „durchdachte Strukturen“, „solide Architektur“, „passgenaue Workflows und flexible Erweiterungen“, „hohe Performance“
Support: „prompte Reaktion“, „fachlich fundierte Beratung“, „verlässlich auch bei Sonderfällen“, „proaktiv“
Zusammenarbeit: „vertrauensvoll und kooperativ“, „echtes Miteinander“, „Vertrauen auf Augenhöhe“

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

• • • Über 30 Jahre Erfahrung als PropTech-Pionier in Österreich
    • Hunderte Hausverwaltungen in Österreich als Kunden
    • Über 25.000.000 m² verwaltete Nutzfläche in rund 20.000 Objekten

29. Schlussplädoyer: Für welche Hausverwaltungen (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Besonders geeignet für:

Hausverwaltungen, die eine echte All-in-One-Lösung ohne Drittsysteme suchen
Verwaltungen in Österreich mit Fokus auf WEG und MRG
Umsteiger von On-Premise- in Cloud-Lösungen
Einsteiger und kleinere Hausverwaltungen mit Wachstumsambitionen

Weniger geeignet für:

Unternehmen mit strikt reiner On-Premise-Strategie
Hauserwaltungen mit stark individualisierten Eigenentwicklungen

Mit andromeda.ONE erhalten Hausverwaltungen neben einer der modernsten, kontinuierlich mit Kundeninput weiterentwickelten ERP-Lösungen ein branchenerprobtes Service-Team, das für hohe persönliche Betreuung und umfassende Unterstützung geschätzt wird.